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            區域經濟

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            “互聯網+”背景下西安市制造業服務化的影響因素研究

            2020-11-25 17:30 來源:www.hsdysb.com.cn 發布:現代商業 閱讀:

            王田 西安工程大學

            基金項目:陜西省社會科學基金項目,互聯網背景下陜西制造企業服務化的影響因素及演進路徑研究,立項號:2019S020;陜西省社科界重大理論與現實問題研究年度項目,陜西制造業服務化與工業互聯網融合發展機理及對策研究,立項號:2020Z168。

            摘要:隨著 互聯網+”發展,西安市制造業通過服務化實現轉型升級是重大趨勢,通過加快制造業服務化發展進程,提升西安市制造業的競爭力,探索互聯網+”背景下西安市制造業服務化的影響因素,進而提出西安市制造業服務化轉型升級和高質量發展的優化對策。

            關鍵詞:制造業;服務化;“互聯網+

            一、引言

            制造業服務化是制造業產業形態的變革,是我國經濟綠色化、智能化、服務化的轉型發展的迫切要求,是中國制造業轉型升級,振興實體經濟的必經之路。當前互聯網+”的創新發展與我國制造業轉型升級需求相結合,以展現出廣闊前景。服務在制造業中的作用持續增長,越來越多的制造商開始意識到在產品中加入服務是形成競爭優勢的重要途徑,[1]2019年的《政府工作報告》中李克強總理指出制造業轉型升級的重要性,還有西安市出臺《關于深化“互聯網+”先進制造業”發展工業互聯網的實施意見》,更為西安市制造業服務化的進程提供了很好的政策支持,促進了轉型發展的速度。因此探討互聯網+”背景下制造業服務化的影響因素就變得十分有意義。

            二、背景及意義

            西安市是國家早期重要的工業基地,制造業對于西安市經濟具有重要的帶動作用。近年來,西安市也越來越重視制造業服務化,同時堅持把發展先進制造業作為工作的重點,更是組織推行了“陜西2025”的政策,強調了制造業轉型升級的必要性,強化智能制造、綠色制造、服務型制造等制造業的新概念,踐行西安市“追趕超越”等政策方針,促進西安市制造業發展。但但西安市制造業服務化水平還是處于初級階段,為了更好的提升制造業競爭力,加快只制造業服務化進程,在制造中更好融入服務,因此通過探索“互聯網+”背景下西安市制造業服務化的影響因素,進而提出促進西安市制造業服務化轉型升級的優化對策,對西安市制造業高質量發展具有重大意義。

            當前互聯網技術正處于快速升級、持續換代的飛速發展的黃金階段,但與此同時帶來一系列潛在風險和挑戰,嚴重影響了西安市制造業服務化的發展進程與深度。隨著的“互聯網+”發展,西安市制造業通過服務化實現轉型升級是一件刻不容緩的事情,通過加快制造業服務化發展進程,提升西安市制造業的競爭力,探索“互聯網+”背景下西安市制造業服務化的影響因素,進而提出促進西安市制造業服務化轉型升級的解決措施,對西安市的制造業發展具有重大意義。

            三、文獻綜述

            最早提出制造業服務化概念的是VandermerwRada,他們指出制造業服務化是指企業為滿足顧客需求,在銷售產品的同時附加著為用戶提供服務,即企業的銷售是“產品-服務包”[2]。在Luca Mastrogiacomo2019)研究中制造業服務化被定義為創新公司的能力和程序,以支持從提供產品到提供產品服務系統的轉變。[3]

            許多學者開始從不同角度研究制造業服務化的影響因素,探索制造業服務化的影響因素。從文獻檢索看,學術界關于制造業服務化的影響因素相關研究主要集中在三個個方面:一是從產業融合的角度分析;二是基于投入產出角度探討關于制造業服務化的影響;三是研究制造業服務化對企業績效的影響因素。黃群慧從投入產出的角度分析了影響制造業服務化的因素,指出自主創新能力、公平競爭環境、服務創新能力和人力資本水平是提升制造業服務化水平的關鍵因素。[4]肖挺等通過研究制造企業服務創新的影響因素,發現人力資本、信息技術和客戶關系這三個因素都與企業的服務創新績效正相關。[5]

            “互聯網+”指以互聯網為主的一整套信息技術(包括移動互聯網、云計算、大數據技術等)在經濟、社會生活各部門的擴散、應用過程,與信息通信技術不斷應用深化的過程的。[6]“互聯網+”時代背景下,中國制造業順應全球制造業發展的潮流。中國近年來的實踐也表明,“互聯網+”是一種重要技術要素,尤其是在實現工業產值增加和全要素生產率提升的過程中更是尤為重要,更是促進傳統制造業躍遷升級的內在動力。(蔡銀寅,2016),[7]但在互聯網時代,要完全發揮“互聯網+”對推進中國傳統制造業轉型升級的作用,不僅面臨著內部因素的制約,同時還受外部因素的影響。(孟凡生,趙剛,2018)。[8]如何推進互聯網技術與制造業的深度融合,利用“互聯網+”平臺制造業企業可以加快服務化進程是我們需要密切關注的話題。

            學術界眾多研究結果表明在互聯網+”背景下,制造業服務化是制造業轉型升級的重要途徑。其中關于制造業服務化轉型的影響因素可以看出,主要分為內外兩大因素,其中包含的因素的還需要進一步的整理分類,如何在“互聯網+”時代背景破解出制造業服務化轉型升級的關鍵影響因素,是一件刻不容緩的事情。

            四、“互聯網+”背景下西安制造業服務化的影響因素研究

            經過研究表明,西安市總體的制造業服務化水平還處于初級階段,對先進服務化的概念和認識、產出上都有待加強,如何在“互聯網+”背景下破解制造業服務化的影響因素,提出其優化對策,就成為西安市制造企業實現轉型發展和高質量發展的關鍵;趦r值鏈等理論,對西安市制造企業服務化的影響因素進行理論分析,并結合已有文獻中對影響因素的梳理,本文確定了以下四種影響因素。

            (一)客戶關系

            隨著制造業產業的快速發展,服務業的不斷完善,制造企業的顧客需求業發生了明顯的改變,從單一產品向“產品+服務”方向升級?蛻魪钠髽I提供的服務中獲得更多的附加值,進而提高企業的績效。為了更有效的溝通企業和顧客之間的關系,進而讓企業能更快更準確的了解到顧客的需求,然后將其顧客需求傳遞給研發團隊設計產品,不僅提高了客戶關系,也提高了顧客的滿意度。尤其是在互聯網+”時代背景下,客戶是企業的核心,企業所做的一切都是為客戶服務,企業應該滿足消費者的個性化需求,預測顧客的需求變化以及提高員工服務質量意識等內容,維持好良好的客戶關系有利于企業長遠發展,加快企業轉型升級的步伐。

            (二)信息技術

            互聯網+可以說是物聯網、移動互聯網、大數據等新一代信息技術與傳統產業融合的結晶。以互聯網+為核心的信息技術具有高滲透性,帶動性,倍增性,網絡性和系統性的特點,降低企業成本,提升勞動生產效率,減緩勞動力短缺問題,實現大規模個性化定制,能夠推動制造業服務化轉型升級的發展。制造企業通過選擇引入高端技術,通過新技術創新原有服務和產品,達到新的產品和服務,吸引更多的顧客。

            (三)市場競爭強度

            在市場競爭強度較大的行業環境下,有利于制造企業探尋新的盈利模式,同時企業不僅有很多競爭者,客戶的需求不確定性也比較高,為了發展和保持競爭優勢,企業會投入更多的資源和人力來挖掘用戶需求和感知市場動向。在強大競爭壓力的趨勢下,企業更傾向于通過商業模式創新鞏固市場,實現可持續發展,所以行業競爭程度的提高在一定程度上會刺激制造業采取服務化戰略。[9]強化互聯網+時代的產業競爭,加快制造業服務化轉型升級的步伐,激發傳統制造企業的活力。

            (四)政策驅動

            政策驅動代表著一個國家的發展戰略,政府應營造良好的發展環境。發揮政策導向作用,加大對制造業服務企業的大力支持,出臺相關稅率政策鼓勵制造業企業發展,減輕制造業的稅負,揮政府的監督作用。改革服務業體制,降低經營成本提高企業效率。更加寬泛的視角認識服務業研發同時要加大稅收、財政、科技專項的支持力度,對制造業服務化衍生出的技術系統解決方案、虛擬仿真設計、逆向信貸等新興服務業態,要加大支持力度。[10]

            五、策略建議

            借助互聯網加的契機,對西安市的制造業進行轉型升級,利用互聯網加技術打造制造業發展的生態圈,提升西安市制造業服務化的水平,因此提出以下幾點建議。

            (一)優化互聯網基礎設施,提升互聯網應用水平。打造新一代信息技術的互聯網平臺,進一步整合并優化資源,通過先進的信息技術使得制造企業能夠更加合理地使用資源,節約成本,提高產品的質量,為制造企業應對突變的市場環境也留下了足夠的彈性。

            (二)構建共贏的產業生態體系,創造良好的營商環境。在“互聯網+”背景下,用良好的市場環境推動傳統制造業與服務業的深度融合,營造制造業行業有序競爭的氛圍,同時還要維護市場良好的競爭秩序和良性的競爭關系,防止市場上一些不好的競爭現象,如因不正當競爭或者是過度競爭引起的市場失衡。

            (三)完善政府政策體系。加大金融財稅等支持力度,加強政策扶持和引導,出臺相關的稅率、人才、法律等政策,同時保證對制造業市場的監管更加透明化,引導制造業在互聯網+”環境下進行高效高質量的服務化轉型升級,降低成本,加速實現服務化轉型的目標。

            (四)制造業注重高端互聯網人才的培養。通過制定出各種優厚的人才政策吸引高端的互聯網技術專業人才,如公開透明的晉升制度,優惠的住房補貼以及人文關懷等等,對其進行科學化系統化的培訓,為互聯網+”環境下西安市制造業服務化轉型提供人才保障。

            六、總結

            “互聯網+”正在深度融合于經濟社會各個領域之間,對于制造業而言它全面提升了企業的創新力和生產力,我們因此需要抓住“互聯網+”帶來的重大機遇,歸納總結其影響因素,并提出相關的建議,為西安市制造企業服務化轉型升級提供思路。

            參考文獻:

            [1]Bustinza, O.F., Bigdeli, A.Z., Baines, T. and Elliot, C.Servitization and competitive advantage:the importance of organizational structure and value chain position, Research-TechnologyManagement,2015,Vol. 58 No.5, pp.53-60.

            [2]Vandermerwe S,Rada J.service of business:adding value by adding service[J].EuropeManagement Journal,1988,6(4):314-320.

            [3]Luca Mastrogiacomo,Federico Barravecchia,Fiorenzo Franceschini. A worldwide survey on manufacturing servitization[J]. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology,2019,103(9-12).

            [4]黃群慧,霍景東.全球制造業服務化水平及其影響因素——基于國際投入產出數據的實證分析[J].經濟管理,2014,36(01):1-11.

            [5]肖挺,聶群華,劉華.制造業服務化對企業績效的影響研究——基于我國制造企業的經驗證據[J].科學學與科學技術管理,2014,35(04):154-162.

            [6]襲著燕.“互聯網+”背景下制造業企業服務化轉型的思考[J].科學與管理,2017,37(01):36-42.

            [7]蔡銀寅.“互聯網+”背景下中國制造業的機遇與挑戰[J].現代經濟探討,2016(11):64-68.

            [8]孟凡生,趙剛.傳統制造向智能制造發展影響因素研究[J].科技進步與對策,2018,35(01):66-72.

            [9]馬莉,丁立剛.制造業服務化研究文獻綜述[J].對外經貿,2018(11):54-57.

            [10]朱全明,李靖華,章夢雯.制造企業服務化轉型影響因素研究[J].科技和產業,2017,17(04):57-62.

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