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            產業研究

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            基于SWOT矩陣分析的旅游紀念品線上平臺開發

            2020-11-28 21:57 來源:www.hsdysb.com.cn 發布:現代商業 閱讀:

            張晏童  于荀 沈陽師范大學旅游管理學院

            基金項目:沈陽師范大學2019年大學生科研基金項目“旅游紀念品線上營銷平臺開發與設計”,項目編號:WB2019079。   

            摘要:旅游紀念品是旅游地文化和民俗的載體,亦是旅游購物消費中的重要一環。傳統的線下銷售模式存在著管理成本過高、信息不對稱、銷售渠道狹窄等問題。旅游紀念品作為藍海產品,沒有被深度挖掘,旅游紀念品線上平臺存在著市場空缺。本文運用SWOT分析法,綜合分析旅游紀念品線上平臺的內部優勢、劣勢以及外部機會、威脅,認為構建旅游紀念品線上平臺有其必然性。并利用SWOT矩陣圖,進行進一步探討分析,為旅游紀念品線上平臺的發展提出建議。從而充分發揮其激勵性、專業性,滿足人們日益增長的旅游消費需求,迎合現代人的消費方式。

            關鍵詞:SWOT矩陣;旅游紀念品;線上平臺;建議

            以旅游紀念品為核心,以網站為依托,整合旅游紀念品市場,用大數據、創新性、多樣化的方式打造一個集整合、展示、社交、銷售、為一體的旅游紀念品線上平臺,雖然順應旅游市場的發展,填補了市場空白,但同時新事物的產生也會帶來新的問題。SWOT分析法就是將與研究對象密切相關的優勢、劣勢、機會和威脅,通過調查列舉出來,把各種因素相互匹配進行分析,從而更加清晰的了解旅游紀念品線上平臺當前的狀態,并列出矩陣圖,根據研究結果提出相應的建議。

            一、優勢與劣勢(strength and weakness

            (一)優勢

            1.拓寬渠道,覆蓋面廣

            旅游紀念品線上平臺充分利用互聯網的跨時空、跨地域、無邊界、海量信息的優勢,挖掘線下資源,收集全國各旅游地的代表性旅游紀念品,提供了新型的旅游紀念品的線上展示的平臺,吸引了更多的潛在旅游者,所有的網民都可成為潛在客戶,大大拓展了傳統營銷方式的服務范疇,對原有的面對面交易的傳統營銷渠道進行拓展延伸,拓寬線上銷售渠道。同時,可以使旅游紀念品銷售不受淡旺季的影響,提高銷售量,獲得更大的利潤。

            2.平臺專業,信息對稱

            旅游紀念品線上平臺是專門以旅游紀念品展示售賣為主的平臺,所有內容均以旅游紀念品為核心,將傳統高效的互聯網與新媒體相結合,為各類客戶提供所需地點或景區的標準化、準確化的旅游紀念品的數據和信息。傳統的旅游紀念品營銷方式更多的,是以旅游目的地景區或商家攤位為主,大多都是單向的被動宣傳,甚至有很少的旅游紀念品能夠走出景區,對外進行宣傳。而借助網絡新媒體營銷,改變了單向信息變成了雙向信息溝通,減少信息不對稱,打破信息不暢通的壁壘。

            3.降低成本, 使用便捷

            旅游紀念品線上平臺的建立,借助網絡新媒體,可以有效降低旅游者及旅游紀念品銷售商家雙方的交易成本,節省時間、提高效率。首先,對旅游者來說,節省了旅游者從旅游景區購買完紀念品帶回旅游出發地的人力、物力、時間成本;對旅游企業和銷售商家來說,利于減少庫存,實現資源的重復利用,降低生產及存儲成本,間接促進旅游紀念品銷售市場及旅游企業的可持續發展。

            其次,起點是平臺,終點是旅游者,減少了零售商、中間商等環節,極大降低成本。最后,平臺主要依據手機客戶端或者是PC端,用戶通過網絡隨時隨地都能夠登錄平臺搜索旅游紀念品,不需要投入較多的人力物力,降低時間成本,滿足用戶需要。

            (二)劣勢

            1.用戶參與感低,體驗差

            旅游消費具有一定的時效性,如果旅游者在離開某種特定時空,其旅游紀念品就少了某些特定意義。創建旅游紀念品線上陳列展示平臺,用戶只需要通過網絡就可以篩選購買旅游紀念品,虛擬化的展示用戶的體驗感不強。

            比如療養旅游、體育旅游等,這類旅游者的目的很強,主要以保養為主,觀光娛樂為輔,而且會多次重游,所以這類旅游者就更傾向于在旅游地購買旅游紀念品。而對于公務旅游、觀光旅游這類旅游者重復旅游的可能性極小,當想購買旅游紀念品更側重于線上平臺。

            2.用戶群體受到一定限制

            旅游紀念品線上平臺作為專業性代表性的平臺,本著為所有旅游者服務的原則,目標群體是所有旅游者。但是在真正使用上,卻比較適用于對互聯網比較熟悉,經常使用手機電腦等電子產品,并且喜愛旅游的消費者,在年齡層次上偏向于年輕人。對于更習慣于面對面的線下傳統交易模式的銀發游群體,部分習慣于在旅游過程中伴隨的購物活動的人群會受到一定限制。

            3.信息搜集難度大

            我國紀念品市場魚龍混雜,部分產品短時間能夠被輕易模仿,同質化現象嚴重。作為一個專業性的旅游紀念品平臺,必須保證平臺內旅游紀念品的獨特性、代表性、真實性。

            對現有市場中的旅游紀念品進行走訪調研,了解市場行情,匯集旅游紀念品信息。在涉及到眾多城市眾多景區,逐一的收集信息。對于搜集到的旅游紀念品的信息進行篩選,將不具有景區特色、其他地區大批量生產、大同小異的旅游紀念品刪除,保證平臺上旅游紀念品的質量,這巨大的工作量需要眾多人力物力確保實施。

            二、機會與威脅(opportunity and threat

            (一)機會

            1.旅游紀念品市場前景良好

            數據統計顯示,隨著國家綜合實力增強、科技水平提高、人民教育水平和消費能力的提高,近幾年我國的旅游行業發展迅猛,消費者市場不斷擴大,旅游紀念品的銷售量也在逐年增加。越來越多的人選擇出游的同時購買紀念品,而現在網絡技術已經融入我們的生活,手機作為我們日常生活中的重要一部分勢必會在該領域發揮重要的作用。所以,建立旅游紀念品的線上平臺不但可以滿足人們日益增長的旅游消費需求,而且能夠緊跟時代的步伐,迎合現代人的消費方式。

            2.順應現代科技發展

            我國是一個文化底蘊豐富的大國,旅游資源豐富,而且手工藝精湛,發展旅游市場有著得天獨厚的優勢,然而國內旅游景點在銷售紀念品方面多依賴線下銷售,當今是科技社會,這種銷售方式存在著種種不方便,所以需要一個網絡平臺的出現來跟緊時代的步伐

             “互聯網+旅游”背景下以及信息技術的發展,給傳統的旅游企業帶來了巨大的沖擊。通過建立旅游紀念品線上平臺,整合線上線下資源,進行特色推廣。通過發展線上平臺開拓潛在的旅游紀念品市場。信息技術不僅豐富了旅游業的內涵,而且促進旅游紀念品的銷售。

            (二)威脅

            1.線下市場的競爭性

            目前,部分游客還是習慣于傳統營銷方式,在游覽的過程中購買旅游紀念品。比如銀發游群體,對手機和互聯網的依賴程度相對較低,更側重于邊游覽邊購買。旅游景區售賣的旅游紀念品雖然不具代表性,但是可以面對面交流,側重于體驗過程,具有一定的紀念意義,線下市場的規模較大。同時,線上目前雖沒有專業的系統化的旅游紀念品平臺,但在魚龍混雜的網絡市場存在著零散售賣旅游紀念品的現象,與本平臺存在一定的競爭。

            2.不能保證用戶隱私的保護

            在網絡上進行注冊、交易、相較于面對面的交易,線上交易有更強的脆弱性,消費者個人信息,以及支付安全有更大風險。目前國內對電子商務在商品內容、保密性、網絡安全性方面的法律規定并不明確,也缺乏相應的爭端解決案例和經驗。比如,消費者個人信息如何保護不被他人獲取、交易過程中如何防止病毒等第三方的侵入,是目前限制平臺發展的幾大要點,也是制約其發展的因素。同時,國內目前對域名的保護問題仍處于研究狀態,并沒有明確的法律規定。所以,在創建和經營旅游紀念品線上平臺時不得不面對相應問題所帶來的風險。

            三、SWOT矩陣圖分析

            采用SWOT矩陣通過對市場狀況的分析,評估旅游紀念品線上平臺的競爭地位和市場控制能力,從而采取相應的策略,包括SO市場滲透、WO部分參與、ST市場維持、WT市場退出。通過對自身的分析,以及在競爭中和未來環境中做出判斷,做出相應的戰略調整。

            基于SWOT矩陣分析的旅游紀念品線上平臺開發

            四、結語

            旅游業是具有發展潛力,國家重點扶持的產業,旅游紀念品銷售作為旅游產業中一項重要的收益來源,但國內外的差異顯著,在國外旅游紀念品銷售可占到旅游產業的一半以上,但在國內魚龍混雜的旅游紀念品市場中卻難以淘出好貨,優質又具特色的旅游紀念品好似鳳毛麟角,無法滿足急速增長的市場需求。旅游紀念品的信息不對稱、定價不合理、同質化現象嚴重等,導致一部分產品滯銷,旅游紀念品的銷售存在著一個巨大的產業化缺口。

            隨著現代科技的不斷發展,信息技術給旅游業帶來了新的機遇,大部分的旅行社已經建立自己的網站,但尚未與旅游大數據同步,在經營模式、營銷方式上還停留在相對保守陳舊的層面,忽視旅游大數據以及旅游紀念品的消費比重。

            旅游紀念品線上平臺作為無人踏足的藍海市場,應與互聯網現代技術進行融合。運用大數據創建線上陳列展示平臺,為游客提供旅游紀念品信息,拓寬銷售渠道,大力發展旅游紀念品行業,創建旅游紀念品線上平臺,激發旅游購物消費,促進旅游業的發展。

            參考文獻

            [1]李丹.移動旅游電子商務營銷現狀SWOT分析[J].電子商務,2011(12).

            [2]朱冰倩.新媒體背景下旅游紀念品營銷研究[D].上海師范大學,2013.

            [3]柳浩.SP公司旅游紀念品營銷策略研究[D].山東財經大學,2018.

            [4]祝欽.我國旅游紀念品市場的現狀與發展策略[J].產業與科技論壇,2018(12).

            [5]張;,張三寶.我國旅游景區新媒體營銷的現狀與建議[J].宿州學院學報,2019(10).

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